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Precios

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Si los productos solicitados en tu orden de compra no se encuentran en existencia te ofrecemos la opción de la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la elección de otro(s) artículo(s) de la misma o similar calidad o especie que será(n) vendido(s) con el pago de la diferencia del monto original o bien, la devolución parcial que corresponda. Esta devolución será realizada a la misma cuenta o tarjeta utilizada para efectuar la compra o por medio de un cupón para ser redimido en www.eloisa.co

Promociones anunciadas

En promociones no aplican descuentos adicionales, ventas de garaje, sample sale y demás eventos descrimina los descuentos que estén activos para cada cliente y no serán tomados en cuenta en el checkout

Las promociones anunciadas sólo aplican en modelos seleccionados.

La promoción BONOS DE DESCUENTO aplica solo a compras superiores a 300.000 y fechas anunciadas y/o modificadas según notificaciones via SMS, whatsapp y mail.

Políticas de devolución

En ELOISA ponemos especial cuidado en la información e imágenes de los productos ofrecidos y la calidad de los mismos, por lo tanto en caso de recibir algún producto de diferentes características a lo especificado en tu orden de compra podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones o cancelaciones. En este caso el costo de envio corre a cuenta de www.eloisa.co

Nuestras política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.eloisa.coInternet por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
  • Las prendas en promoción o compradas en la sección “SALE”, no tienen cambio.

Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de flete correrán por su cuenta.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores dependen de actuales tu monitor, por esa razón las imágenes o fotografías son con fines ilustrativos, los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para tu compra.

Algunos productos pueden presentar variaciones en su empaque debido a que el fabricante actualizo la envoltura del producto, en caso de dudas por favor contactanos al correo info@eloisa.co

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Límites de cantidad y disponibilidad

Con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, ésta situación te será comunicada en el momento de la confirmación de tu pedido.

Tiempo de entrega total para un pedido y modalidades de entrega

www.eloisa.co ofrece dos formas de envío, en ambas, el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibamos tu pago, con lo cual procederemos a enviar el correo de confirmación de tu pedido:

  1. Entrega de productos. Número de artículos: desde 1 en adelante. Tiempo de entrega: de 2 a 5 días hábiles.
  2. Productos en preorder: Los productos en pre order tienen un tiempo de entrega entre 10 a 12 días hábiles seguidos del día de la compra

Te recordamos que www.eloisa.co no se hace responsable de la entrega fuera de tiempo por causas de fuerza mayor o por las condiciones climáticas, viales, etc o por servicios prestados por terceros, robo o extravío de los paquetes por parte de la mensajería, pero haremos lo posible por encontrar una oportuna solución a lo que se presente. Sin embargo, te recomendamos notificarnos a la brevedad al correo info@eloisa.co con la finalidad de apoyarte y proporcionarte toda la información requerida para que levantes tu reclamación directamente con la mensajería y gestionar por nuestra parte todo lo posible para resolver la situación.

 

ENVIOS INTERNACIONALES

Todos los gastos relacionados con la importación de nuestras prendas en el país destino serán asumidas por el comprador.

Formas de pago

Transferencia Bancaria

Aceptamos pagos via deposito o transferencia bancaria.

Pago en línea con Plataforma de pagos

Contamos con las siguientes pasarelas de pago para procesamiento de las solicitudes

  • OpenPay es la pasarela de pagos responsable del procesamiento de las transacciones con tarjetas, transferencia PSE y pagos en tiendas de conveniencia.
  • PayU Latam
  • MercadoPago

 

Pago en línea Tarjeta de crédito/Débito con Paypal

Tarjetas Bancarias: Puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito o débito, solo debes seleccionar como forma de pago tarjeta de crédito/Débito e ingresar los datos requeridos

Paypal: Si ya tienes una cuenta Paypal puedes utilizarla, de lo contrario puedes crear una cuenta con Paypal, que es un servicio de pago seguro donde solo tienes que registrarte en la página de PayPal y una única vez dar tu información financiera, este servicio opera como una especie de cuenta virtual donde puedes recargar el saldo que consideres, quien actúa como intermediario sin necesidad de otorgar información confidencial al negocio donde realizas una compra.

Al comprar a través de www.eloisa.co, seleccionas PayPal como forma de pago y sólo proporcionas el correo electrónico y contraseña que registraste con PayPal para que se autorice el pago. El dinero se descuenta de la cuenta PayPal sin necesidad de brindar tus datos financieros. Cuando se elige la forma de pago Paypal, los derechos y manejo de información son administrados por Paypal.

Las cancelaciones de pedidos pagados con Paypal pueden verse reflejados en la cuenta Paypal hasta 48hrs después de haber sido aplicada la cancelación.

El tiempo en el que se refleja la cancelación en los estados de cuenta bancarios depende de las políticas de cada institución bancaria.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación en nuestra línea de atención a más tardar 24 horas después de haber recibido tu pedido. En caso de que el paquete haya generado una guia de mensajeria o costos de recolección, el usuario será responsable de cubrir el monto generado así como el costo de envío de retorno de la mercancía a nuestros almacenes.

Medidas de seguridad

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Ventas presenciales 

Venta de Garaje

Si adquieres alguno de nuestros productos en ferias aplican los términos y condiciones anteriormente mencionados, sin embargo si adquieres los productos en nuestra Venta de Garaje aplican los siguientes términos y condiciones:

  • Todas prendas, bien sean adquiridas en la sección SAMPLE SALE o SALE no tendran cambio
  • Las tasas y comisiones por el uso de datáfonos, y pasarelas de pago (aplica para pagos con ADDI) serán asumidas por el cliente.
  •  El limite de prendas que pueden ser adquiridas en el SAMPLE SALE es de 5 unidades